都说零售业是信息化的下一个大市场，听来似乎很有几分道理:WTO、竞争激烈、优势不足、急速扩张、数据量大……几大特点足以让软件厂商抿嘴偷乐――这不就是信息化的最佳客户么?

再加上国内连锁巨头们不仅要和国内的大批竞争对手拼得刺刀见红，国外的零售业超级巨头沃尔玛、麦德隆、家乐福也纷纷进入中国市场，这种情况下，提升企业运营效率，压低成本成了零售企业的必经之道。

一个想买，一个想卖，这本是让IT供应商和零售巨头们两全其美的美事，但在不久前在南京举行的第二届中国零售业信息化峰会上，国内零售企业的CIO们却大吐苦水:IT供应商不了解我们零售企业要什么;IT巨头们的国际经验不能对接中国市场;我们零售企业都知道IT重要，但是却很难找到自己想要的解决方案和产品……供需不对接导致的信息化饥渴，已经成为国内零售企业的心头大石。

各行各业都会 出现供应商提供的方案与用户的要求不一致的情况，这不足为奇，但假如如此之多的人同时埋怨甲方乙方的“不来电”，问题恐怕就真的有点严重了。

对此，中国连锁经营协会秘书长裴亮认为:“国内零售企业盈利模式和业务流程不成熟是问题的症结所在。”

国内现有的零售业解决方案IT提供商大多是国外企业，他们对给国外的零售业巨头提供IT服务方面经验丰富，但是由于国内零售业刚刚起步不过几年，与国外零售企业的经营管理水平相距甚远，国外IT提供商的解决方案对于国内零售企业来说自然就有点起点太高……同时，由于对国内软件企业而言零售业属于新兴市场，不是对行业不够了解，就是实力太弱。如此种种，零售企业想上信息化却无从上起的奇怪局面也就可以理解了。

世界上最大的零售巨头沃尔玛建有强大的后台支撑系统，使其在美国总部就可以监控全球3700多个门店的生意。沃尔玛创始人SamWalton也在公司大厦的墙上写道:没有不断的IT投资就不会有沃尔玛的成长。中国零售业的未来成长同样离不开信息化的发展，只是希望IT与应用之间的鸿沟能尽快填平。

来源：中国计算机报